Refund policy
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bij MANZANA Amsterdam doen we ons best om je tevreden te stellen met je aankoop. Lees hieronder onze retourvoorwaarden zorgvuldig door. Goede communicatie is de sleutel tot een succesvolle samenwerking.
Retourperiode Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een product te retourneren. Na deze periode kunnen wij helaas geen retourzendingen meer accepteren.
Voorwaarden voor retour Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product is ongedragen en onbeschadigd
- Alle originele labels zijn nog aanwezig
- Het product bevindt zich in de originele verpakking
Retourproces Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@manzana-amsterdam.nl met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies toe.
Retourkosten De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren je het pakket aangetekend te versturen. MANZANA Amsterdam is niet verantwoordelijk voor verloren of beschadigde retourzendingen.
Terugbetaling Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij je terugbetaling binnen 5 werkdagen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan.
Vragen? Heb je vragen over je retour? Neem contact met ons op via info@manzana-amsterdam.nl. We helpen je graag verder.