Veelgestelde vragen

Veelgestelde Vragen

Heb je een vraag? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan contact op via info@manzana-amsterdam.nl of WhatsApp 085 250 2344.

BESTELLINGEN

Hoe plaats ik een bestelling? Voeg je favoriete items toe aan je winkelwagen en ga naar de kassa. Volg de stappen om je bestelling af te ronden. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst.

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen? Neem zo snel mogelijk contact op via info@manzana-amsterdam.nl of WhatsApp 085 250 2344. Wij doen ons best om je bestelling aan te passen, maar kunnen dit niet garanderen als de bestelling al verwerkt is.

Hoe volg ik mijn bestelling? Na verzending ontvang je een bevestigingsmail met Track & Trace informatie. Je kunt ook terecht op onze pagina "Volg je bestelling".

BETALING

Welke betaalmethoden accepteren jullie? Wij accepteren iDEAL, Bancontact, Apple Pay, PayPal, Google Pay, Mastercard, Maestro, Wero en American Express. Alle bestellingen dienen vooraf te worden betaald.

Is betalen bij MANZANA Amsterdam veilig? Ja, wij maken gebruik van beveiligde betaalmethoden. Al je betalingsgegevens worden versleuteld verwerkt.

VERZENDING

Wat zijn de verzendkosten? Verzending is altijd gratis — ongeacht het bestelbedrag of de bestemming. Geen verborgen kosten.

Hoe lang duurt de levering? Bestellingen worden binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Na verzending bedraagt de levertijd:

  • Nederland: 4 tot 7 werkdagen
  • België: 7 tot 14 werkdagen

Verzenden jullie ook naar het buitenland? Wij verzenden naar Nederland en België. Bestellingen naar andere landen zijn helaas niet mogelijk.

Mijn pakket is beschadigd of niet aangekomen, wat nu? Neem binnen 48 uur contact op via info@manzana-amsterdam.nl. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

RETOUR EN RUILEN

Wat is jullie retourbeleid? Je hebt 30 dagen na ontvangst om een product te retourneren. Het product moet ongedragen, onbeschadigd en in originele verpakking met labels zijn.

Hoe retourneer ik een product? Stuur een e-mail naar info@manzana-amsterdam.nl met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je de retourinstructies toe.

Wie betaalt de retourkosten? De retourkosten zijn voor rekening van de klant. Wij adviseren aangetekend te versturen.

Wanneer ontvang ik mijn geld terug? Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij je terugbetaling binnen 5 werkdagen via dezelfde betaalmethode als je oorspronkelijke aankoop.

Kan ik een product ruilen? Wij bieden geen directe ruiling aan. Retourneer het product en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste item.

PRODUCTEN EN MATEN

Hoe weet ik welke maat ik moet bestellen? Op elke productpagina vind je een maattabel met exacte afmetingen in centimeters. Twijfel je tussen twee maten? Wij adviseren de grotere maat te kiezen voor een comfortabele pasvorm.

Zijn de kleuren op de foto's exact zoals in het echt? Wij doen ons best om de kleuren zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen in beeldschermkwaliteit kan de kleur iets afwijken van de werkelijkheid.

Is een product uitverkocht, komt het terug? Dit kunnen wij helaas niet garanderen. Schrijf je in voor onze nieuwsbrief om als eerste op de hoogte te zijn van nieuwe collecties en restocks.

KORTINGEN EN ACTIES

Hoe gebruik ik een kortingscode? Voer je kortingscode in het daarvoor bestemde veld tijdens het afrekenen in. De korting wordt automatisch verrekend.

Ik heb me ingeschreven voor de nieuwsbrief maar mijn kortingscode ontvangen niet, wat nu? Check je spamfolder. Staat hij daar ook niet? Neem contact op via info@manzana-amsterdam.nl.

ACCOUNT

Moet ik een account aanmaken om te bestellen? Nee, je kunt ook als gast bestellen.

Hoe verwijder ik mijn account? Stuur een e-mail naar info@manzana-amsterdam.nl met het verzoek je account te verwijderen. Wij verwerken dit binnen 4 weken.

Staat jouw vraag er niet bij? Neem contact op: 📧 info@manzana-amsterdam.nl 📱 WhatsApp: 085 250 2344

Team MANZANA Amsterdam 🖤