Échanges et retours
Échanges et Retours
Chez MANZANA Amsterdam, nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. C'est pourquoi nous appliquons une politique de retour souple.
Délai de retour Vous avez 30 jours après réception de votre commande pour retourner un produit. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter les retours.
Conditions Pour être éligible à un retour, le produit doit remplir les conditions suivantes :
- Non porté et non endommagé
- Toutes les étiquettes originales encore présentes
- Dans son emballage d'origine
Comment procéder ? Envoyez un e-mail à info@manzana-amsterdam.nl ou un message WhatsApp au 085 250 2344 avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous enverrons les instructions de retour.
Assurez-vous que votre colis de retour dispose d'un numéro de suivi (Track & Trace) – en tant qu'expéditeur, vous êtes responsable du colis jusqu'à ce que nous l'ayons reçu.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client.
Remboursement Après réception et vérification de votre retour, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrables via le même mode de paiement que votre achat initial.
Échange Nous ne proposons pas d'échange direct. Veuillez retourner le produit et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Des questions ? 📧 info@manzana-amsterdam.nl 📱 WhatsApp : 085 250 2344
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